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Política de Privacidad

Política de privacidad de Isango! Limited (www.isango.com), registrado en la oficina en 27 Goswell Road, London EC1M 7GT, England.

Isango! entiende y respeta la importancia de su privacidad y de los visitantes de nuestro sitio web; puede estar seguro de que se da la máxima prioridad posible a la protección de la intimidad. Toda la información personal que recogemos se utiliza y se mantiene cumpliendo en todo lo posible con la Ley de Protección de Datos de 1998. Isango!Limited sólo obtiene información personal de usted cuando le preguntamos por ella y nos la proporciona. Por favor, antes de utilizar las páginas web de isango!Limited, lea atentamente para entender cómo utilizamos la información que nos proporciona. Por favor, tenga en cuenta que el uso de la página isango! Limitedy sus otros servicios web estará condicionado a la aceptación de la presente política de privacidad.

La información que recogemos

La información personal se recoge cuando se hace una solicitud de reserva ó cuando adquiere algún producto en nuestra página web, así como cuando se pone en contacto con nosotros acerca de alguna compra, ya sea por correo electrónico, carta, fax ó por teléfono. También podemos recopilar información personal sobre usted en cualquier registro en línea, incluyendo pero no limitándolo a las suscripciones, boletines de noticias, encuestas ó concursos, etc.

Cuando visite nuestras páginas Web nuestro servidor Web reconoce automáticamente el nombre de dominio y recopila su nombre de dominio.

Cuando visite nuestras páginas Web es libre de permanecer en el anonimato. Sin embargo, con el fin de comunicarse con nosotros ó para solicitar información sobre un producto es necesario que revele información personal. Sólo recogemos la información personal que usted nos revela, como por ejemplo la indicada al realizar una reserva o una compra en línea. Si usted no proporciona su información personal puede hacer que no podamos finalizar su reserva ó compra.

No se recabará ninguna otra información personal sin su consentimiento.

Nuestras medidas de seguridad y de almacenamiento

Haremos todo lo posible para adoptar todas las medidas razonables para mantener segura cualquier información que tenemos sobre usted, y para mantener esta información exacta y actualizada. Utilizamos protocolos de encriptación estándar de la industria al transferir y recibir su información personal intercambiada con nuestras páginas Web. Cuando se transfiere información personal a nosotros lo primero que requerimos es una "sesión segura" establecida a través de Secure Socket Layer (SSL).

Su información personal se almacena en entornos operativos seguros que no son accesibles por el público en general. Hemos implementado medidas de seguridad en nuestras instalaciones físicas para proteger contra la pérdida, mal uso ó alteración de su información personal, de nuestros empleados u otras partes.

Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet se puede garantizar al 100% la seguridad, por lo que no puede dar una seguridad absoluta de que la información que nos proporcione será segura en todo momento. Isango! no se hace responsable de los acontecimientos derivados del acceso no autorizado a su información personal.

Cookies

Es posible que, de vez en cuando, se utilicen "cookies" para almacenar sus preferencias, información de la sesión de grabación y para recoger información sobre la forma en que visita y accede a nuestras páginas Web. Recopilamos información de las páginas Web visitadas por nuestros clientes con el fin de ayudarnos a seguir mejorando nuestros servicios.

Los "cookies" son piezas de información que nuestras páginas web transfieren al disco duro de su ordenador con fines de mantenimiento de registros. Las cookies pueden hacer que la web sea más útil al almacenar información sobre sus preferencias en un sitio en particular. El uso de cookies es un estándar de la industria y muchos sitios Web las utilizan para proporcionar características útiles para usted. Las cookies por sí mismas no identifican personalmente, únicamente el ordenador se identifica.

Hay dos tipos de cookies:

Las cookies de sesión

Estas se utilizan para mantener el estado de sesión. Si se tiene en cuenta su viaje a través de la página web como una conversación con nosotros, esta cookie recuerda el sitio donde nos encontramos en esa conversación (por ejemplo, si en algún momento de la conversación nos solicitó añadir un hotel a su cesta, la próxima vez que haga clic en la cesta todavía estará allí). Se requieren cookies de sesión para la funcionalidad del sitio web, pero no se utilizan de ninguna manera para identificarle personalmente.

Las cookies permanentes

Cuando visite nuestro sitio web, se le asignará una cookie permanente en el disco duro de su ordenador. Puede ver estas buscando en el directorio de cookies de su navegador. Como su nombre lo indica, las cookies permanentes duran mucho tiempo y cada vez que visite nuestro sitio web nos envía una copia de los mismos que nos permite identificar de visita a visita. Por ejemplo, si estaba buscando hoteles en Londres la última vez que estuvo en el sitio web y la próxima vez que nos visite tenemos una gran oferta de hotel, esta cookie nos permite reconocer su ordenador, por lo que podemos mostrar este dato. El objetivo es mejorar su experiencia mientras está en el sitio web y asegurarse de que no se pierda las grandes ofertas. Las cookies no contienen ninguna información personal, por ejemplo, su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono, sino simplemente un número de identificación único que identifica su ordenador para nosotros.

Dispositivos de seguimientode terceros

Usted verá que llevamos publicidad relativa a terceros en nuestro sitio web. Esta publicidad se sirve directamente por los anunciantes de terceros o en su nombre por empresas de la red de publicidad. Estos anunciantes o redes de publicidad pueden colocar cookies, etiquetas de acción u otros dispositivos de localización en su disco duro para evaluar la efectividad de sus anuncios. Pueden agregar información sobre sus visitas a nuestro sitio web y a otros sitios web recuperados a través de dichas cookies con otra información que haya podido suministrar directamente al anunciante pertinente o a la red de publicidad. Esta política de privacidad no cubre el uso de cookies y otros dispositivos de seguimiento por parte de terceros. Esto será cubierto por las políticas y prácticas de privacidad de dicho tercero y recomendamos que eche un vistazo a estos que en la mayoría de los casos se encuentran en el sitio web de esa compañía.

Inhabilitar

No se puede bloquear las cookies de "sesión" ya que son necesarias para que nuestra página web funcione correctamente, pero puede configurar su navegador de Internet para que se pueda rechazar tanto cookies "de terceros" como "permanentes". Por favor refiérase a la página web del fabricante del navegador de Internet correspondiente donde debe ser capaz de recibir toda la información que necesita.

Todos los navegadores modernos permiten cambiar la configuración de cookies. Estos ajustes se suelen encontrar en las "opciones" o menú 'Preferencias' de su navegador. Para entender estos ajustes, los siguientes enlaces pueden ser útiles, de lo contrario se debe utilizar la opción "Ayuda" en su navegador para obtener más detalles.

Cookie settings in Internet Explorer

Cookie settings in Firefox

Cookie settings in Chrome

Cookie settings in Safari web and iOS

Si deseaobtenermásinformaciónsobre las cookies y suusoen Internet, puedeencontrarlossiguientes enlaces útiles:Microsoft Cookies guide

All About Cookies

El IAB ha proporcionado la siguiente página web para dar información específica sobre cuestiones de privacidad alrededor de la publicidad en Internet: youronlinechoices.co.uk/uk

Para más información legal sobre cuestiones de privacidad, puede encontrar estos enlaces útiles:

ley de protección de datos de 1998

la oficina del comisionado de información

Cómousamossuinformación personal

Nosotros usamos su información personal para nosotros y nuestros socios de servicio habilitado, para proporcionarle la información solicitada acerca de nuestros productos, para satisfacer sus reservas, para confirmar sus compras y para asegurarse de que se le factura correctamente. La información personal que obtenemos de usted será compartida con nuestros socios de servicio que están involucrados en el cumplimiento de las compras que ha hecho con nosotros. Tenga en cuenta, por tanto, que la información puede ser suministrada fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo, y los EE.UU.. Tenga en cuenta también que nuestros productos pueden estar disponibles a través de nuestros socios de distribución. Esta declaración de privacidad debe leerse conjuntamente con las declaraciones de privacidad de nuestros socios de distribución, que pueden diferir de la política de privacidad de isango!Limited. Isango! Limitedno es responsable por el contenido o las políticas de privacidad de otros sitios web a los que este sitio se puede vincular.

Es posible que nosotros ó nuestros socios de servicio de vez en cuando le enviemos información sobre nuestros nuevos productos ó le pidamos su opinión sobre las nuevas iniciativas de productos para que podamos mejorar el servicio con usted y otros consumidores. Si no desea que Isango! Limitedse ponga en contacto con usted en el futuro, por favor compruebe las casillas donde le indicamos en varios puntos dentro del sitio.

Balizas web de terceros: Utilizamos balizas web de terceros de Yahoo! para ayudar a analizar donde van los visitantes y lo que hacen durante su visita a nuestra página web. Yahoo! también puede utilizar información anónima sobre sus visitas a este y otros sitios web con el fin de mejorar sus productos y servicios y proporcionar anuncios sobre bienes y servicios de interés para usted. Si desea obtener más información sobre esta práctica y conocer sus opciones para no tener esta información utilizadas por Yahoo!, haga clic aquí.

No compartir su información personal con terceras organizaciones que no están involucrados en el cumplimiento de las compras que ha hecho con nosotros o como se describe anteriormente; nosotros tampoco somos socios ó tenemos relaciones con todos los negocios que sirven anuncios en sitios Web.

GDPR

En Hotelbeds Group, estamos preocupados por tu privacidad. Esta política describe Qué, Por qué y Cómo nosotros recolectamos y usamos tus datos personales, cómo los protegemos y como puedes ponerte en contacto con nosotros.

Más al punto, esta política regula el procesamiento de los datos realizados por isango!, 27 Goswell Road, London EC1M 7GT con número de identificación de impuestos GB 887 9808 36 (de aquí en adelante “isango!”), como el controlador de tus datos y una compañía de Hotelbeds Group, a través de este sitio Web (de aquí en adelante, el “sitio web”).

  1. ¿Cuáles son los propósitos y la base legal del procesamiento de sus datos llevados a cabo por isango!?

    Los datos que isango! le solicita o puede solicitarle son necesarios para el propósito descrito en esta política y la falta de información puede llevar a isango! a no poder contactarlo o a ser incapaz de poder gestionar sus solicitudes.

    isango! se reserva el derecho de no responder o procesar requerimientos que no incluyan todos los datos que son requeridos.

    Al proporcionar a isango! sus datos, usted garantiza la veracidad de los mismos y acepta que isango! pueda solicitar periódicamente la revisión y actualización de los datos personales que usted mantiene.

    En este sitio web, usted puede encontrar información que puede ser útil para aprender acerca de los servicios ofrecidos por isango!. En este sentido, isango! sólo le solicitará y, por lo tanto, procesará los datos necesarios para brindarle los servicios que contrató o para estar disponible para iniciar y mantener una relación comercial y/o contractual con usted.

    Más al punto, los propósitos para los cuales sus datos pueden ser procesados por isango! y la base legal para ese procesamiento es la siguiente:

    1. Desarrollo de un contrato entre usted e isango! o aplicación de medidas precontractuales:
      1. Gestionar la relación contractual con usted y garantizar la provisión de los productos y servicios contratados, ISANGO!, así como también la calidad del servicio, facturación, cobro y el retiro del mismo. Dicho propósito incluye el porcesamiento de reservas y el pago de los productos y servicios a través de isango!, centro de llamadas, sistemas de comunicación móvil basados en tecnología GSM, GPRS o UMTS.

      2. Informarle de cualquier confirmación y/o alteración en las reservas hechas a través de este sitio web y/o el centro de llamadas así como enviarle cualquier otra notificación que haya solicitado específicamente en relación con los productos y servicios contratados, incluyendo los medios electrónicos.

      3. Gestionar la relación comercial con clientes potenciales , atendiendo a las solicitudes de información de nuestros productos y servicios ofrecidos por isango!.

      4. Gestionar y procesar cualquier reclamo legal, reclamos fuera de corte y reclamo de seguros recibidos por isango! en relación con usted.

    2. Consentimiento:

      Realizar comunicaciones comerciales con usted por cualquier medio, incluyendo medios electrónicos, basados en sus búsquedas y/o hábitos de consumo. Dichas comunicaciones pueden referirse a anuncios o material publicitario en productos y servicios que son considerados de su interés basados en criterios entes mencionados.

    3. legítimos de isango!:
      1. Realizar comunicación comercial relacionada a productos y servicios similares a los que contrató. En este caso, los intereses legítimos de isango! serían realizar actividades de marketing directas dirigidas a sus clientes, de acuerdo con el Recital 47 de la Regulación General de Protección de Datos.

      2. Realizar encuestas y estudios de mercado para conocer la calidad de nuestros productos o servicios y de la preferencia de nuestros clientes. Los intereses legítimos de ISANGO! es mejorar la oferta comercial y la experiencia a nuestros clientes.

      3. Gestionar y administrar el sitio web, así como mejorar la experiencia de búsqueda del sitio web. eL interés legítimo de isango! es mejorar la eficiencia del sitio web.

    Procesamiento de datos junto con la navegación a través del sitio web

    Para mejorar nuestros servicios, para brindarle contenido más relevante y analizar como los visitantes utilizan este sitio web, podemos usar tecnologías, como cookies o software de seguimiento. Por favor tenga cuidado que en la mayoría de los casos no podemos identificarlo de la información que recolectamos usando esas tecnologías.

    Respecto al uso de las cookies en este sitio web, por favor considere que estas mismas son pequeñas piezas de información almacenadas por su buscador en el disco duro de su computadora. Ellas le facilitan navegar en este sitio web y nos permiten brindar funciones como recordar aspectos de su última búsqueda para hacer las siguientes más rápidas. Usted puede eliminar las cookies si lo desea. Algunas cookies son necesarias para visualizar y navegar en este sitio web, la mayoría de las características seguirán disponibles sin cookies.

    Para más información de cómo utilizar las cookies y cómo puede removerlas, lea nuestra Política de Cookies.

  2. ¿Quiénes son las terceras partes con quien puede ser compartidos mis datos personales?

    Los datos personales que usted le proporcionó a ISANGO! Puede estar comunicado en las siguientes categorías de receptores:

    - Terceras partes a los que isango! está obligado de compartir información, como las autoridades públicas, para cumplir con los requisitos de dichas autoridades y las regulaciones aplicables, puede ser el caso.

    - Proveedores de servicios contratados, únicamente por razones administrativas y revisiones de fraude de tarjeas para completar su reserva.

    También, le informamos que Hotelbeds Group puede colaborarcon compañías fuera de la Unión Eurpea. En esos casos, isango!, como una compañía de Hotelbeds Group, requiere que esas compañías cumplan con las medidas designadas para proteger los datos personales establecidos en un contrato vinculante, excepto en casos donde la Comisión Europea haya determinado que el país donde se ubican las compañías brindan un nivel adecuado de protección de datos personales.

    Si lo desea, usted puede tener una copia de las medidas requeridas por isango! contactando nuestra Oficina de Protección de Datos con los datos de contacto que se indican abajo.

  3. ¿Cómo ISANGO! protege tus datos?

    isango! tiene políticas apropiadas y ha puesto medidas técnicas y organizacionales para salvaguardar y proteger su información personal contra accesos no autorizados o ilegales, pérdida o destrucción accidental, daño, uso o divulgación ilegal o no autorizada.

    En isango!, también tomaremos todas las precauciones razonables para asegurar que nuestro personal y empleados que tienen acceso a su información personal hayan recibido el entrenamiento adecuado.

    En cualquier caso, tenga en cuenta que cualquier transmisión de datos a través de Internet no es completamente seguro y, debe llevarse a cabo bajo su propio riesgo. Aunque haremos nuestro mejor esfuerzo por proteger sus datos personales, isango! no puede garantizarla seguridad de su información personal transmitidos a través de este sitio web.

  4. ¿Por cuánto tiempo ISANGO! guarda su información?

    El periodo de retención de sus datos será determinado de acuerdo a la duración de su relación contractual con isango! y los plazos definidos por la ley. En este sentido, los criterios que ISANGO! utiliza para establecer los términos de retención de sus datos han sido determinados de acuerdo con los requerimientos establecidos en la legislación, regulaciones y las pautas aplicables, así como los requisitos operacionales de isango! relacionados a la correcta gestión de la relación con sus clientes. Siempre que de su consentimiento, su información se mantendrá hasta que el momento que revoque dicho consentimiento.

  5. ¿Cómo puede ejercer los derechos sobre los datos personales?

    Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificaión cancelación, objeción, limitación y portabilidad, así como retirar en cualquier momento los consentimientos que nos había otorgado previamente, por correo a ISANGO! 27 Goswell Road, London EC1M 7GT o enviando un email a ayuda@loveorlandotickets.com. Si lo desea, usted puede también contactar nuestra Oficina de Protección de Datos con los detalles de contacto que se indican abajo.

Contáctenos

Si usted tiene alguna pregunta con respecto a nuestra política de privacidad ó si desea un resumen de la información personal que tenemos, envíe un correo electrónico a coustomercomplaints@isango.com La información sólo será enviada a la dirección de correo electrónico archivada con el nombre del cliente asociado a él. Haremos todo lo posible para responder a sus preguntas ó preocupaciones dentro de los 7 días posteriores.

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